2015年9月28日，三水“一门办理、全城通办”正式上线试运行，通过打破部门、区域、层级的限制，形成行政分区、服务不分区的“同城同质”便民服务格局，实现“整体政府”的目标。
2015年5月，三水在全市部署“一门式”改革的基础上，进一步创新启动“一门办理、全城通办”政务服务改革。昨日，三水“一门办理、全城通办”正式上线试运行，通过把原来分散在社保、卫计、国土、民政等大厅或局里办理的业务合并到一个综合办事窗口。针对三水地形狭长、镇街和村居相对分散的特点，三水以区级行政服务中心为核心，在7个镇街各设置1个行政服务分中心，在村居按服务半径和人口设置网点窗口，实现审批业务“全城通办”。
“以往大塘的证明只能在大塘开，现在西南也能办，很方便。”昨日，三水大塘居民吴俊杰来到西南街道行政服务中心办理计生证明，在提交相关资料后，工作人员为吴俊杰即时出具了证明，整个流程只用了十几分钟。吴俊杰说，如今实现了“全城通办”，就近在河口的西南街道行政服务中心跨区域办理省时省力。
昨日，区长陈英文现场体验了社保证明的出具流程，仔细查看审批件的流转过程后，陈英文表示，标准化是“全城通办”的基础，前后标准要统一，办事才流畅。据悉，三水目前已形成涉及12个部门共262项个人类业务的标准化事项目录，用于解决镇街办理标准不一的问题。
“通办后，即办件问题如何解决？后台的程序增加了，群众办事时间会不会更长？各种细节的问题需要后台各部门逐条落实。”陈英文认为，“全城通办”对于政 府部门而言，是把方便留给群众，把麻烦留给政府。他要求，各部门要积极与区行政服务中心协调，对每个事项的流转环节时限、部门审批时限进行明确，从群众的 角度出发，确保审批时限只减不增。
上海“一门式”政务研发中心负责人表示，此次三水在全国率先尝试“全城通办”政务服务改革，其“整体政府”体系的打造将具有放大效应，为国内政府服务模式的变革提供“标准性”的经验和思考。
“以往群众办一件事要研究是哪一级政府批的，哪个部门批的，还要研究准备哪些材料，可能要应对哪些突发的因素。以后简单了，只要到行政服务中心的任何一个办事点办就得了，企业也好、群众也好，可以专注做好自己的工作，不需要花精力去研究政府。”三水区委书记苏伟波表示，通过“全城通办”打造“整体政府”， 可以简化办事流程，降低群众办事的成本，接下来，区镇、部门的要做好前后台对接，将工作做实做细，确保“一门办理、全城通办”政务服务改革顺利推进，群众满意。
延伸：2013年，三水已架构起区镇村三级行政服务全覆盖体系，而“一门办理、全城通办”将推动现有行政服务中心从“一站式”服务向“一门式”服务转变。过去一个部门设置一个专窗，市民办事需跑多个窗口。改革后，通过将同类或相关的办理事项整合集中，设置个人类、企业经营类、工程建设类及公安、国税和地税独立业务窗口，市民只需面对一个综合服务窗口，实现“一门式”办理。
在“一门办理”基础上，三水将区镇村三级行政服务中心整合为一个整体对外服务窗口，建立办理事项一致、服务标准一致、人员统一配置管理的全区一体化运行的政务服务体系。今后，在三水任何一个行政服务网点，都能办理不同层级、不同部门的行政业务，真正实现“一门办理、全城通办”。
“一门办理、全城通办”的支撑是标准化和信息化。据介绍，三水将同步推进行政服务事项标准化建设，编制行政审批办事标准和市场准入、投资建设联合审批办事标准，并加快推进政务服务信息化建设，实施“互联网+政务”，整合区镇、部门现有的信息化资源，推动跨部门数据共享和业务协同，推进网上办事、设立自助政务超市，逐步实现“一网通办”。
目前，三水已成立区行政服务提升两年行动领导组，由区委书记苏伟波担任组长。根据规划，三水将进一步加快实现区一级“一门办理、全城通办”，最终形成整体的行政服务体系建设。
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